<正>互联网借助智能手机、GPS及条码、智能锁等技术融入人民经济社会生活的各个领域,向民众提供便利。共享单车迅猛发展改变了人民的出行方式但也存在物品丢失,无法找回,没有专门的监管机制等问题,通过创建“星球”小程序来解决西安市共享单车物品遗失问题,并提出风险规避策略,该研究为共享单车解决顾客物品遗失问题提供一定参考。1.引言当今世界移动互联网技术快速发展已经融入了人民经济社会生活的各个范畴。共享单车为大众生活提供便利,响应国家低碳环保号召。但共享单车物品遗失现象越来越普遍,