CICARE沟通模式在耐药结核门诊护理中的应用效果及对护理人员沟通技巧及护理满意度的影响

作者：李洁; 全泉^*

来源：临床医学研究与实践, 2023, 8(21): 137-140.

DOI：10.19347/j.cnki.2096-1413.202321035

• 接触-介绍-沟通-询问-回答-离开
• 耐药结核门诊
• 沟通技巧
• 健康行为

目的 分析接触-介绍-沟通-询问-回答-离开（CICARE）沟通模式在耐药结核门诊护理中的应用效果。方法 选取本院耐药结核门诊接收的76例患者，按电脑随机数字表法将其分为对照组（38例，常规护理）和观察组（38例，CICARE沟通模式护理）。比较两组的护理效果。结果 观察组的建立和谐关系、敏锐倾听、确认患者问题、共同参与、传递有效信息、验证感受评分高于对照组（P<0.05）。护理后，观察组的结核防治相关知识、结核相关态度、结核相关行为评分高于对照组（P<0.05）。护理后，观察组的Mishel疾病不确定感量表（MUIS-A）、自我感受负担量表（SPBS）评分低于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 CICARE沟通模式用于耐药结核门诊护理中可有效提升护理人员沟通技巧，改善患者健康知识水平，提升护理满意度。

• 单位
  西安市胸科医院