随着我国经济发展进入新时代,消费者权益保护也面临着新的形势和课题。企业作为市场经济活动的基本细胞和直接面向消费者的服务提供者,应当主动适应新时代高质量发展要求,把握经济增长和消费发展的时代特征,积极承担消费维权第一责任。将自律自治作为经营发展的内核来落实,把维护消费者权益和实现企业长期健康发展统一起来,将"以客户为中心"的理念落到细处实处,着力推动形成多方协同的消费维权共治体系。
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