“反问应答式”查对制度在老年门诊护理操作中的应用

作者：邓娴; 国希云; 李雪梅; 赵黎明; 贾晓清; 李凯燕; 李晓英

来源：齐鲁护理杂志, 2013, (06): 8-9.

• 反问应答式
• 查对制度
• 老年病门诊
• 护理操作 Rhetorical response type
• Check system
• Geriatric outpatient
• Nursing procedure

目的:探讨"反问应答式"查对制度在老年门诊护理操作中的应用效果。方法:将2 000例离退休老年患者随机分为实验组和对照组各1 000例,将我科8名护理人员随机分为实验组和对照组各4名,实验组采用"反问应答式"查对制度,对照组实施常规"三查七对"制度,比较两组差错率及患者满意度。结果:实验组出现差错倾向13例、发生率1.3%,实验组出现差错倾向38例、发生率3.8%;两组比较差异有统计学意义(P<0.01)。实验组患者满意度为98%,对照组患者满意度为94%。结论:"反问应答式"查对制度可有效防止在老年干部门诊护理操作中差错事故的发生,提高患者满意度。

• 单位
  中国人民解放军总医院