信息化管理在优质护理服务中的应用效果分析

作者：何义芬; 徐禹; 杜爱平; 田永明

来源：华西医学, 2016, 31(04): 762-764.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2016.26.231

• 信息化管理
• 护理
• 服务质量

目的探讨信息化管理在护理服务中的应用效果,为临床护理信息化管理提供参考。方法分析2012年1月-12月(采用信息化管理前)与2013年1月-12月(采用信息化管理后)护理服务质量的变化情况。结果采用信息化管理后基础护理操作合格率、护理文书书写合格率、专科专项技术操作合格率均明显升高,差异有统计学意义(P<0.05);实施信息化管理后患者对住院病房、护理服务技术、护理服务态度、健康宣传教育等满意度也明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用信息化管理能明显提高护理服务质量,有利于为患者提供更好地护理服务。

• 单位
  四川大学华西医院