在广播电视大学转型开放大学的大环境下,作为远程教育核心要素之一的教学支持服务的建设尤显重要,能否提供良好的教学支持服务是远程开放教育成败的关键。文章通过对教学支持服务体系的内涵的梳理,并结合当电大远程教学支持服务现有问题,探索远程教学支持服务在线服务的栏目模型,以提升开放大学的教学支持服务能力。