基于双因素理论的电子商务信任影响因素分类研究

作者：钟佳桂; 章俊晨

来源：商场现代化, 2021, (01): 33-37.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2021.01.012

• 电子商务信任
• 影响因素
• 双因素理论
• 分类研究

本文以Kim(2005)的6维度信任框架模型为基础,总结了影响B2C电子商务信任构建的各要素,通过调查问卷分析了影响信任因素的不同作用机制;基于对双因素理论和卡诺模型的综合应用,将电子商务信任的影响要素分为激励要素、保健要素、过渡要素和无关紧要要素。

• 单位
  中国人民大学