本文在文旅融合背景下,从服务成熟度、产业集聚度、游客体验度三方面探究绍兴市旅游公共服务体系的构成,在此基础上,运用层次分析法、照片打分法、内容分析法等测度服务质量水平,提出进一步发展优化的路径,满足公众的旅游公共需求,促进绍兴旅游业和谐发展。
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