列车乘务人员存在的心理问题主要表现在抑郁和焦虑两个方面。提升乘务员的心理素质,需要个体和企业共同努力。铁路企业可以从搭建专业的心理援助平台,疏通企业内部沟通机制,多方助力营造良好的工作氛围等方面提升乘务人员的心理品质。
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