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摘要
目的探讨优质护理在门诊心血管患者分诊中的应用效果评价。方法将在2017年7月-2018年1月半年来到我院门诊进行就诊的心血管患者160例患者,按照入院就诊时间的先后顺序分为观察组及对照组,各为80例,对照组采取医院一直使用的分诊方法安排就诊,观察组采用以患者为中心的优质护理进行全程引导就诊,分别是整理整洁、宽松、明亮的就诊环境,护士的仪表、肢体及语言的培训,加强患者及家属的心理护理等等。结果观察组患者及家属对护理的满意度是(99.83±2.87),观察组患者的就诊时间是(3.29±1.21),观察组医生对护理的满意度是(79.18±4.79),通过比较观察组的综合评分明显优于对照组。结论在门诊心血管患者分诊中采取以患者为中心的优质护理服务,可使得心血管患者及家属就诊的护理满意度得到提高,患者等待就诊时间得到缩短,医生对护理的满意度也得到提高,在医院的门诊分诊护理中具有一定的推广意义。
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