泰州城市居民共享汽车使用满意度及对策分析

作者：黄艳琳; 潘文静; 李乐潇; 盛志萍; 章雨燕; 田浩国^*

来源：现代商贸工业, 2020, 41(32): 53-55.

DOI：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.32.023

• 泰州市
• 共享汽车
• 满意度
• 对策分析

随着环境污染、能源紧缺问题的加剧,而出行需要却依旧与日俱增,因此,用于缓解交通拥堵、污气排放、急需用车等问题的共享汽车应运而生。本文立足于泰州市城市居民角度,运用满意度调查法对城市居民使用共享汽车的情况进行调研与分析,数据表明,现存问题主要为:拿放位置稍远,客服回复效率、退还押金慢,办理手续复杂,安全性能保障低等。此外,我们针对这些问题也提出了相应对策,据以提高泰州市城市居民的满意度,从而增加共享汽车的使用率。

• 单位
  南京中医药大学翰林学院