OAG:2020年六大航旅趋势预测

来源：空运商务, 2020, (01): 13.

<正>日前,数据公司OAG发布了对2020年主要旅行技术趋势的预测,这些趋势必将对航空旅游业的发展带来变化和革新。第一、语音技术将改变旅客预订方式。几年前,OAG就旅行预定平台和渠道对2000多名旅客进行了调查,25%的人选择了移动助手,18%的人提到了语音自动系统。目前,一些航空公司已经允许旅客通过语音进行值机、查询航班信息和状态。易捷航空表示很快将提供服务,让旅客能够在易捷的APP上使用语音识别技术来预