专科互联网医院患者挂号时序及医生接诊优化研究

作者：李洪普; 李爱武; 张**^*

来源：江苏卫生事业管理, 2023, 34(07): 870-883.

• 互联网医院
• 挂号
• 医生
• 接诊

目的：分析某三甲专科互联网医院患者挂号时间及医生人力资源优化措施。方法：调查2022年该互联网医院就诊患者的挂号时间，按照分时人次数，对患者挂号时间进行所涉科室时点分布曲线分析。结果：该互联网医院2022全年挂号人次数为21 926人次，日均60.07人次；以全天候24小时计算，时均2.5人次。22时～7时与8时～16时挂号人数具有显著差异，9时为最高峰值，逐步降至17时白天谷值，18时～22时存在小幅震荡情形。结论：分析某类病种的互联网医院患者挂号时间分布特点，医院可据此合理安排医生排班，提高医生接诊效率，优化平衡实体医院与互联网医院人力资源配置。

• 单位
  同济大学附属上海市肺科医院