大型综合医院超声检查诊间自动预约平台建立及应用探讨

作者：李爱芹; 曲政海; 刘洋; 郭慧玲; 宗金宝; 闫玉芬; 刘广伟^*

来源：中国医院, 2019, 23(07): 67-68.

DOI：10.19660/j.issn.1671-0592.2019.07.21

• 诊间预约
• 超声检查
• 等候时间
• 分时段预约
• 医院信息化

目的:建立基于信息化的医技检查诊间自动预约平台,优化检查流程,缩短患者等候时间,提升服务效能。方法:通过基于HIS系统的诊间自动预约系统,实现分时段预约服务,配合已实现的自助缴费系统及自助报到系统,建立医技检查诊间自动预约平台。同时比较流程再造前后患者预约排队等候时间、缴费排队等候时间、检查等候时间及满意度等指标,评估平台运行成效。结果:流程改造后有效减少了患者排队次数,预约排队等候时间平均缩短24.8分钟,患者满意度及临床科室对医技科室满意度均明显提高。结论:诊间超声自动预约平台的建立,实现了一站式、分时段精准预约,缩短了患者等候时间,提升了医技科室工作效率,实现了临床及患者的满意度双提升。

• 单位
  青岛大学附属医院