人性化护理管理在急诊护理管理中的应用

作者：张芳; 王海虹

来源：中国现代医生, 2016, 54(33): 147-153.

• 急诊护理
• 人性化护理管理
• 焦虑心理评分
• 满意度

目的评价人性化护理管理在急诊护理管理中的应用效果。方法选择2013年1月2016年1月在我院急诊科就诊的患者100例,排除意识不清及药物过敏者、妊娠及哺乳期妇女者。100例急诊科收治入院的患者根据护理方法不同分为干预组50例、对照组50例,两组均行常规护理,其中干预组采取人性化护理管理干预措施,包括实施心理护理、环境护理、优化和规范急诊流程、加强护理人员人性化管理的服务理念,干预后,对比分析两组患者的焦虑心理干预前后的变化情况以及两组患者对护理工作的满意度。结果干预后,两组焦虑心理评分分别较干预前明显降低,其中干预组干预后的焦虑心理评分(41.86±6.23)分,显著低于对照组,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。干预组患者干预后2例不满意,总满意度达96%,明显高于对照组的护理满意度78%,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理管理中采取人性化护理管理效果好,可以明显缓解患者的紧张心理、提高护理满意度,促进疾病的恢复。

• 单位
  浙江省绍兴市人民医院