兰州市某三甲医院138例医疗纠纷分布及原因分析

作者：李继承; 毋文豪; 张令清; 白曼殊; 陈军义; 薛刚; 陈永聪^*

来源：河南预防医学杂志, 2021, 32(04): 285-290.

DOI：10.13515/j.cnki.hnjpm.1006-8414.2021.04.013

• 兰州市
• 三甲医院
• 医疗纠纷
• 影响因素
• 医患关系

目的分析兰州市某三甲医院2019年出院病例医疗纠纷事件的分布情况及原因。方法以2019年进行医疗投诉的138例出院病例作为研究对象,通过院内HIS查询等手段对每一例患者的基本资料进行录入和归类,分析投诉事件的分布特征及原因。结果 2019年该院出院病例医疗纠纷发生率为0.11%;外科科室为纠纷高发科室,第三季度为纠纷高发季度;医疗纠纷事件的成因中医方原因病例占60.87%,在医方原因病例中,手术/操作过失为主要因素(占40.48%),其次为医患沟通(占25.00%);在患方原因病例中,对医疗行为存在误解为主要因素(占50.00%),其次为对医疗预后期望高(占24.07%);医方原因引起的医疗纠纷病例住院费用更高。结论该医院医疗纠纷发生率在国内同级医院中处于较高水平;手术并发症及医患沟通问题是医疗纠纷事件的主要原因;应高度重视术前谈话方式;应重点防范正高职称医务人员与患者发生医疗纠纷;应加强第三季度住院患者纠纷预防干预工作;医方问题导致的高额医疗费用可能对纠纷事件的发生有重要影响。

• 单位
  兰州大学; 兰州大学第二医院; 公共卫生学院