目的,了解病人对南京市某医院医疗服务的满意度情况。方法,采用自行设计的调查问卷,运用描述性统计分析和logistic回归分析研究满意度情况。结果,病人对医疗服务的总体满意度达到68.3%,随着年龄、住院时间、总费用及疾病严重程度的增加,患者总体满意度逐渐下降。结论,应进一步提高主动服务意识,加强与病人的沟通交流,促进医患相互理解,提高医疗服务质量。
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