品管圈在提高临床科室对住院药房满意度的作用分析

作者：吴飞连

来源：中医药管理杂志, 2015, 23(22): 33-34.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.22.015

• 品管圈
• 临床科室
• 住院药房
• 满意度

目的:探讨品管圈在提高临床科室对住院药房满意度的效果。方法:采用自制调查问卷形式,随机对浙江省湖州市第一人民医院60名临床科室护士及出院患者和家属进行问卷调查,调查要在品管圈活动实施前后进行3次,并在调查中确定临床科室对住院药房不满意的要点。结果:品管圈的实施使临床科室对住院药房的满意度提升了42.1%。结论:品管圈的实施有助于发现和解决住院药房的问题,提高药房的服务质量和药师的工作能力。

• 单位
  湖州市第一人民医院