大数据为各行各业的发展提供了丰富的资源。在客户关系管理过程中，电子商务企业可通过大数据技术搜索和整理客户信息，并精准定位和科学管理不同的客户。基于此，阐述了大数据环境下电子商务企业客户关系管理的优势，根据客户关系管理中存在的问题探讨了大数据环境下电子商务企业客户关系管理的策略，以期促进电子商务企业实现对客户关系的专业化管理。
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