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摘要
O2O商业模式借助线上线下资源的共享联动,有效洞悉客户需求,多维引导客户参与,强化客企良性互动,成为推动传统供应链转型的重要助力。通过探析O2O模式下供应链的运行机制并构建影响供应链协同转型的因素模型,借助结构方程法针对相关行业的298份问卷开展实证分析,结果表明:在O2O商业模式下,客户思维的树立不仅能够直接显著正向影响供应链的协同效果,还能够通过战略、业务和技术协同这三个中介变量来间接影响整体供应链的协同效果,且技术协同的中介效应最为显著。这一研究,对于身处O2O商业浪潮中的现代供应链企业协同转型提供了一定指导,应从企业价值观、战略布局、业务执行乃至技术研发四个方面都嵌入客户思维并有效落实,一以贯之。
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单位福建商学院
