市场竞争的加剧和客户需求个性化发展,使越来越多的制造企业通过增加人力资本投资和实施服务化战略以提升企业绩效。以我国制造业248家开展服务业务的上市公司为样本,采用相关分析和线性回归分析方法,并构建人力资本、服务化战略与企业绩效的概念模型,对人力资本、服务化战略与企业绩效之间的关系进行了实证研究。结果发现:员工人力资本、高管平均任期,对企业绩效有显著正向影响;高管人力资本对制造企业服务化程度有显著正向影响;服务化战略实施初期,企业绩效不升反降。根据研究结果,提出了管理启示。
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