随着社会经济的迅猛发展,国人无论是在日常生活还是旅程中都对酒店提出了更高的需求,酒店数量日益增多的同时其竞争也加剧。酒店文化作为酒店竞争力的核心影响因素,也影响着酒店的发展和其员工的服务行为。目前越来越多的酒店开始关注酒店文化的提升,也更加注重其建设以及酒店员工的培训。基于此,文章希望以松赞酒店为案例,探讨酒店文化与员工服务行为的关系。
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