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摘要
目的调查分析航空医疗救援的发展现状和消费需求,为通用航空企业的航空医疗救援发展提供策略参考。方法采取文献研究和实地调研进行探索分析并据此设计问卷,在广州市随机抽取5个行政区发放问卷871份。结果企业运营压力大; 90%以上的受访对航空医疗救援知之甚少,急救情况下的求救选择依次是救护车、自救工具、救护直升机; 58%的受访认为航空医疗救援的宣传力度过小是认知匮乏的首要原因,31～45岁、男性、硕士及以上学历的人群相对更加了解航空医疗救援;超过六成的受访表示不能接受按小时计费的航空医疗救援费用,不知晓通航企业有相关的价格套餐;基于居民对航空医疗救援的支持态度,利用聚类分析将居民分为低度支持、中度支持和高度支持三类人群,其中18～30岁、女性、大专及本科以上学历、事业单位人员和公务员人群的支持力度最高。结论企业应协同政府提升公众认知度,消除信息不对称带来的感知价格与实际价格的偏差,并利用SAVE理论从解决方案、入口、价值、教育四个方面制定运营策略。
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