<正>随着国民日益增长对美好生活的向往和追求，民众对医疗服务的需求，不再只是医疗技术的提升与医疗设备的改进，对医院的服务态度与服务品质也愈发重视。医院服务品质的衡量由病患主观感受而得，从患者的角度来了解医院的服务品质，并从中找出应改进之处，实为提升医院服务经营效率的关键。广东省中山火炬开发区人民医院于2016年搬迁至新址，从一家二甲医院搬迁到规模达三级甲等标准的医院，提出克服目前国内医疗行业普遍存在的短板，以服务、环境、诚信为办院宗旨，坚持以人民为中心的发展理念，全心全意为人民服务，
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