“全方位、多层次、全流程”深化消费者权益保护——浦发银行信用卡推进服务高质量发展

作者：许予川

来源：中国信用卡, 2023, (09): 35-38.

<正>当下，中国经济社会全面恢复常态化运行，信用卡市场也随之蓬勃发展。在市场有序向好的同时，消费者权益保护（以下简称“消保”）工作也被提到了十分关键的位置。2022年，原银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，敦促信用卡行业进一步重视消保工作。浦发银行信用卡中心（以下简称“浦发信用卡中心”）秉持“以客户为中心”的服务理念，始终将消保置于顶层设计中，贯彻在日常业务里。在监管部门及上海市相关部门的指导下，