柔性管理对肿瘤科质控管理及患者焦虑、抑郁的影响分析

作者：董超

来源：现代诊断与治疗, 2020, 31(21): 3501-3503.

• 焦虑自评量表评分
• 抑郁自评量表评分
• 肿瘤
• 柔性管理
• 医疗质控管理

目的探究柔性管理对肿瘤科质控管理的影响,及其对患者焦虑、抑郁评分的影响。方法选择2018年2月～2019年2月我院收治的肿瘤科接收的肿瘤患者58例,遵循随机数字法分为对照组和观察组各29例。对照组采取常规护理,观察组在此基础上进行柔性管理,对实施前后两组焦虑及抑郁评分进行对比分析,对护理14天后,两组患者医疗质控管理不良事件发生率、患者满意率进行统计分析。结果护理前,两组患者的SAS、SDS评分比较,差异无统计这意义(P>0.05);护理14天后,观察组SAS、SDS评分均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。护理14天后,观察组的医疗质控管理不良事件发生率为6.90%,显著低于对照组的20.69%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的患者满意率96.55%,显著高于对照组的79.31%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论柔性管理有助于缓解肿瘤患者负性情绪,明显减少医疗质控管理不良事件发生率,提高患者的满意度,效果显著,是一种尊重患者、理解护士的管理模式。

• 单位
  天津市人民医院