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摘要
充分保障/维护5G用户满意度是各大运营商当前首要、日后主要的工作内容，随着全民5G时代的到来，现阶段充分做好4/5G网络平滑衔接，支撑4G用户向5G网络过渡必将成为运营商日常优化工作中的重点攻关课题。文章提出了一种基于OBM三域六探针的5G低满用户挖掘修复方法，该方法充分开展5G用户、5G潜在用户的识别，挖掘低满意度用户的特征，为4/5G用户感知劣化提供可行性修复手段，实现移动用户满意度综合提升。
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单位中国移动通信集团湖北有限公司
