计调是旅行社重要的业务部门,在旅行社业务流程中位于枢纽地位,发挥着落实安排游客旅游行程的重要作用。本文首先对计调工作进行简要概述,然后描述了计调工作的具体业务流程,并总结出计调工作琐碎、具体、多变的具体特点。最后,根据前文内容,总结归纳出计调人员的素质要求。
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