摘要
Se aborda la globalizaci車n, la cultura y la alfabetizaci車n como aspectos importantes para lograr un acceso universal a la informaci車n. Con el desarrollo de las nuevas tecnolog赤as de informaci車n y comunicaci車n surgieron nuevos soportes para la generaci車n, transmisi車n y empleo de la informaci車n; asimismo, creci車 aceleradamente su volumen y diversidad. Ahora bien, sin la capacidad de los usuarios para manejar adecuadamente los nuevos instrumentos y recursos puestos a su disposici車n, es imposible lograr un uso eficiente de dichos recursos y una recuperaci車n de la informaci車n para la satisfacci車n de sus necesidades. Globalization, culture and literacy are dealt with as important aspects to achieve a universal access to information. With the development of new information and communication technologies, new supports for the generation, transmission and use of information appeared. Likewise, their volume and diversity have grown rapidly. However, without the capacity of the users to manage adequately the new instruments and resources at their disposal, it is impossible to attain an efficient use of such resources and an adequate retrieval of information to meet the user%26apos;s needs.