医疗集团成员医院员工满意度调查与分析

作者：蔡培铭^*; 张尉; 吴勇

来源：现代医院管理, 2022, 20(06): 48-51.

• 医疗集团
• 成员医院
• 满意度
• 绩效管理
• 政策

目的 通过调查、收集宁德市某医疗集团成员医院的员工满意度数据，分析其中存在的问题，提出政策建议。方法 采用SPSS 19.0统计软件对满意度数据进行处理，各成员医院员工满意度用构成比表示，组间指标对比采用Ridit分析。结果 医疗集团4家成员医院员工总体满意度为64.27%,员工对改革前后变化满意度为65.20%,工作认同感满意度为62.88%,工作量满意度为61.95%,晋升评优满意度为54.76%,薪酬体系满意度为51.04%,节假日补贴满意度为47.10%。结论 政府要加强监管，促进满意度调查对政策影响。医疗集团各成员医院要注重人文关怀，增强员工归属感；建立科学合理的绩效考核管理体系；加强以员工为中心的管理理念，实现员工和患者满意度双提升。

• 单位
  福建医科大学附属协和医院