门诊药房药物咨询服务对患者用药安全、依从性及满意度的影响

作者：孙丹; 赵鑫鑫; 王宇鸽

来源：名医, 2018, (09): 243-244.

• 门诊药房
• 药物咨询服务
• 用药安全
• 依从性
• 满意度

目的:探讨门诊药房药物咨询服务对患者用药安全、依从性及满意度的影响。方法:选取2016年12月至2018年5月期间在我院门诊收治的患者328例,依据患者入院时间不同,将入选患者分为研究组158例和对照组170例。分别对两组患者用药安全性,用药依从性以及咨询服务满意度进行比较和分析。结果:与对照组相比,研究组患者经门诊药房药物咨询后,用药不良事件发生率和用药偏差率明显降低,分别仅为1.33%和0.67%,差异均具有统计学意义(P<0.05)。与对照组相比,研究组患者经门诊药房药物咨询后,用药依从性明显提高,可达96.67%,不依从率明显降低,仅为3.34%,差异具有统计学意义(P<0.05)。与对照组相比,研究组患者经门诊药房药物咨询后,对药物咨询服务非常满意率和总满意度均明显升高,分别可达50.67%和96.00%,而不满意率明显下降,仅为4.00%,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊药房药物咨询服务能够有效提高患者用药的安全性、依从性及满意度,为医院药学服务整体水平的提升奠定良好的基础。

• 单位
  中国人民解放军空军航空大学