新消费背景下酒企用户运营的思考

作者：李晓广

来源：食品界, 2020, (09): 70-71.

<正>随着消费升级和用户主权日益强势,导致消费场景、心理和行为产生了新的变化,面对新的消费环境,白酒企业的营销战略从渠道运营发展为用户运营将是必然发生的。美国市场营销协会最新一次更新营销的定义是,"营销是一种组织职能和一套流程,用来对顾客创造、沟通和交付价值,以及有益于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系"。明确营销是一项组织职能及其流程,而不是一种观念,不是基于市场导向观念所做的事情。营销活动的事项就是企业与顾客之间的关系进行管理。