9S管理在口腔门诊中的应用

作者：邱钧琦; 方明; 黄水珍; 饶秀珍

来源：实用医学杂志, 2008, (13): 2346-2347.

• 护理管理研究
• 口腔
• 门诊
• 9S

目的:引进企业9S管理理念,提高口腔门诊管理品质,推进护理管理科学化、规范化。方法:(1)采用问卷调查法和现场访谈法,对医院口腔门诊各层次护理人员进行调查,评估目前口腔门诊管理存在的问题。(2)引进9S管理理念,1年后对存在的问题再进行问卷调查和现场评估。结果:诊室物品放置标准率由推行前的80.21%上升到99.12%;物品取放流程合理率由推行前的70.32%上升到96.71%;器械设备维修率由推行前26.77%下降到14.20%;物品材料过期发生率由推行前的2.24%下降为0;消毒隔离工作达标率由推行前的91.12%上升到98.72%。医生对护理配合满意率由推行前83.37%上升到97.92...

• 单位
  南方医科大学; 广东省口腔医院