排队管理在门诊心电图室管理中的应用

作者：朱素芳

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(20): 47-48.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.20.022

• 门诊心电图室
• 排队管理
• 应用

目的:分析排队管理在门诊心电图室管理中的应用方法和应用效果。方法:随机选取医院门诊心电图室2016～2017年的120例患者为研究对象,其中2016年的60例为对照组,2017年的60例为观察组。对照组行常规门诊管理,观察组加行排队管理,比较两组患者的管理效果。结果:观察组人均等候时间明显低于对照组(P<0.05),观察组患者的不良事件发生率低于对照组(P<0.05),观察组患者的满意度高于对照组(P<0.01)。结论:排队管理用于门诊心电图室管理效果显著,能够减少等候时间,避免不良事件发生,提升患者满意度。