全面质量管理在医院护理管理中的应用

作者：王爱军; 李秋云^*

来源：中国城乡企业卫生, 2022, 37(05): 226-228.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2022.05.090

• 医院护理管理
• 全面质量管理措施
• 护理质量

目的 探讨分析在医院护理管理中应用全面质量管理措施的作用。方法 选取山东省聊城市茌平区人民医院的120名护理人员进行此次研究，时间为2019年4月—2021年4月。应用前（2019年4月—2020年3月）未实施全面质量管理措施，应用后（2020年4月—2021年4月）实施全面质量管理措施。观察比较实施全面质量管理措施前后的应用效果。结果 全面质量管理措施应用后，理论知识分数、实践操作技能分数高于应用前，差异均有统计学意义（P<0.05）。全面质量管理措施应用后平均每月护理投诉事件、不良事件次数低于护理前，差异均有统计学意义（P<0.05）。全面质量管理措施应用后护理质量评分高于应用前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 根据本次研究的结果可以确认，在医院护理管理中应用全面质量管理措施有着极其明显的作用，能够有效增强对患者的护理质量，提高护理人员的职业素质，避免出现护理不良事件，保障医院的健康发展，值得临床推广应用。