品管圈背景下志愿服务工作思考与实践

作者：王旭筱

来源：办公室业务, 2020, (08): 41.

• 志愿服务
• QCC

品管圈"自助服务一体机"志愿服务活动通过运用QCC手法,提高自助一体机的使用量以及志愿者的导向率,提升患者满意度,优化门诊服务,树立医院良好的形象。

• 单位
  常州市第二人民医院