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摘要
目的:探究在管理创新和价值创造背景下,影响提升人力资源服务业质量的主要因素。方法:以243名河北省人力资源服务业从业人员为研究对象,采用问卷调查法进行研究。结果:(1)相较于人力资源服务低水平组,高水平组具有更高的自我效能感;(2)人力资源服务高水平组比低水平组在胜任力素质方面得分更高;(3)在领导风格方面,与交易型领导风格和放任型领导风格相比,变革型领导风格下,高水平人力资源服务组得分高于低水平组。结论:(1)高自我效能感有利于实现更高水平人力资源服务的工作绩效和激发员工创新活力;(2)胜任力是区分表现人力资源服务水平优异与平庸的有效指标,基于胜任力进行差异化培训有助于完善人力资源管理体系;(3)变革型领导风格能够有效提升员工工作绩效,激发员工坚持创新的信心。
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