论服务补救在酒店运营中的重要性

作者：史余巧; 全继刚

来源：江苏商论, 2019, (01): 35-37.

DOI：10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2019.01.009

• 酒店
• 服务补救
• 服务失误

当下我国酒店业服务正处于蓬勃发展的时期,很多问题也随之涌现出来,特别是在服务补救方面做得不足。本文首先阐述酒店服务补救的现状及存在的问题,分析服务补救在酒店运营中的重要性,在此基础上提出相关措施以提高酒店竞争力。

• 单位
  浙江越秀外国语学院