朴素贝叶斯分类算法在提升电信客户满意度方面的研究应用

作者：张聪慧

来源：科技视界, 2019, (02): 122-123.

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.02.052

• 贝叶斯分类
• 多项式模型
• 高斯模型
• 伯努利模型

针对电信客户数据量庞大的特点,采用基于python语言的朴素贝叶斯分类算法,对电信客户的投诉内容进行分类,以便在更短的时间内对客户的投诉意见作出有效的处理,从而提高客户的满意度。

• 单位
  华东师范大学