目的调查分析患者对预约诊疗服务的了解情况,强化患者使用预约诊疗服务,合理安排就诊。方法调查我院2014年和2015年门诊患者使用预约诊疗服务的情况,选取480例患者对预约诊疗服务的影响因素进行调查分析,总结门诊预约诊疗服务的影响因素与对策。结果2015年门诊患者使用预约诊疗服务比率高于2014年(P<0.05)。结论根据调查结果,优化预约诊疗服务程序,有效减少患者就诊时间,合理利用医疗资源,提升医疗质量与工作效率。
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