目的:探讨和阐述优质护理服务在普外科重症监护病房应用中的体会和具体实施措施。方法:让护士转变观念,主动服务,实行大包干责任制及实施床边工作制,提供优质护理服务链,改变传统排班模式,逐步实践,制定切实可行的基础护理工作时间表,规范护理服务行为,明确各岗位职责。结果:自开展优质护理服务以来,护理质量及患者满意度明显提高。结论:开展优质护理服务可以提高护理工作质量及患者满意度。
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