提升员工体验，塑造敬业精神

作者：金凡舒

来源：人力资源, 2022, (03): 54-56.

<正>英国的组织理论学者、伦敦商学院教授琳达·格拉顿在2018年进行了一次涵盖79个国家10多个行业的1246位高管的调研,调研结果发现:员工体验在未来会给企业带来大量的红利,而很多企业目前尚未捕捉到这些红利。如果员工对于组织整体满意度较高,体验较好,那么他们会有更多敬业的行为,这样也会驱动更好的客户体验。