企业社会责任行为对东道国消费者的影响研究——基于中国品牌国际化视角

作者：李峰; 崔康乐

来源：华东经济管理, 2022, 36(06): 89-104.

DOI：10.19629/j.cnki.34-1014/f.210802004

• 品牌国际化
• 社会责任行为
• 品牌信任
• 品牌态度
• 未来购买意愿

基于信号理论，文章通过一系列实验探究在国际化背景下，中国品牌不同的社会责任行为对东道国消费者品牌态度及未来购买意愿的影响，明晰了影响的心理机制与边界条件。结果表明：相比于善因营销，东道国消费者对履行慈善捐赠的中国品牌有更加积极的品牌态度与未来购买意愿，品牌信任在其中发挥着完全中介作用。进一步探究东道国消费者民族中心主义和CSR参与努力的调节作用，结果表明：民族中心主义在社会责任行为影响东道国消费者品牌态度的过程中发挥了调节作用；CSR参与努力在社会责任行为影响东道国消费者未来购买意愿的过程中发挥了调节作用。文章在丰富企业社会责任理论研究的基础上，为“走出去”的中国品牌应该如何履行社会责任提供了管理建议。