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摘要
目的 构建产妇护理服务满意度理论框架，为提升产科护理服务质量、提高产妇满意度提供参考。方法 对即将出院的35名产妇进行半结构式深度访谈，收集产妇对护理服务的认知、感受与需求等相关资料，运用扎根理论方法析取主题。结果 析出的主题为产妇护理服务满意度影响因素，包括6个类属，即安全性、关怀性2个核心要素，延续性、及时性2个关键要素，可靠性、可及性2个基本要素，并以此构建产妇护理服务满意度理论框架。结论 产妇护理服务满意度框架的构建可引导护理人员根据产妇的护理诉求，制订个体化护理服务计划，采取针对性、实用性的干预策略，以满足产妇对护理服务的需求，提升其护理服务满意度。
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单位武汉市妇幼保健院; 湖北省妇幼保健院; 武汉科技大学
