<正>国际经济形势复杂多变,中国经济步入新常态,利率市场化进程加速,互联网金融横空出世、大行其道,"金融科技"跨界融合导致金融脱媒加剧。在这样的背景下,国内银行业竞争日渐激烈,商业银行的客户流失现象越发明显,同时银行除了需要关注对老客户的
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