电子商务下顾客忠诚度的建立与管理

作者：金珊

来源：今日财富, 2020, (13): 88-89.

信息技术的蒸蒸日上带动了电子商务的热度飙升,对于经济的发展起到了重要的驱动作用。在电子商务的契机之下,行业竞争愈发激烈,顾客的忠诚度则更加重要。电子商务为企业带来了一个全新的市场营销环境,在这种虚拟环境下,顾客忠诚度的建立与管理关系到企业生存的命脉,提高顾客的忠诚度需要有效整合和利用起互联网资源,对客户忠诚度所表现出来的特点高度重视,合理分析顾客忠诚度的影响因素,根据实际情况分析电子商务下顾客忠诚度的建立与管理,并提出利于企业长久发展的对策及方案。