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摘要
目的探讨危机管理在医学生殖中心护理中的应用效果。方法按随机数字表法将2016年1月～2017年11月90例医学生殖中心患者分组,对照组进行常规管理,实验组开展危机管理。比较两组医学生殖中心患者对护理服务满意度;患者对生殖知识的认知程度、护理人员专业知识评分、专业技能评分;护理前后患者焦虑心理状态评分、生活质量指数;安全隐患发生率、纠纷发生率。结果实验组医学生殖中心患者对护理服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05);实验组患者对生殖知识的认知程度、护理人员专业知识评分、专业技能评分优于对照组,差异有统计学意义(P <0.05);护理前两组焦虑心理状态评分、生活质量指数相近,差异无统计学意义(P> 0.05);护理后实验组焦虑心理状态评分、生活质量指数优于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。实验组安全隐患发生率、纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论危机管理在医学生殖中心护理中的应用效果确切,可提高护理人员的专业水平,减轻患者的焦虑心理,提高其生活质量和满意度,减少安全隐患和纠纷的发生。
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单位福建医科大学附属第二医院
