上海市大型公立医院官方微信运行现状调研

作者：余飞; 沈迎春; 沈晓思; 赵晶; 范理宏

来源：中国医院, 2015, 19(02): 25-27.

• 微信
• 大型公立医院
• 公众账号

目的:全面了解医院微信公众账号运营情况,探索进一步完善微信运营的有效措施。方法:应用文本分析法以及深度访谈法,以上海市39家三级甲等医院为调查样本,对其微信开通率、微信服务号、订阅号的运行现状进行调查。结果:在上海市39家三级甲等医院中,订阅号的开通率为33%,其中只有45%的医院经常更新订阅号信息,服务号的开通率为13%。与传统网站、微博相比,医院微信公众账号更注重挖掘服务功能的潜力。结论:医院应进一步强化微信在线服务功能、制定个性化服务、严格控制信息发布数量,并合理利用微信连接功能。

• 单位
  同济大学; 上海申康医院发展中心