本文基于服务设计思维模式,通过聚焦用户视角,打破层级隔阂,避免主观认知,促使设计团队精准锁定用户与产品交互体验中出现的关键点所对应的问题,高效推进项目。以社区新零售"京东区区购小程序"版本迭代创新设计为例,验证了该方法的可行性和有效性,并更好地为企业服务创新提供有效支持,为相关产品的创新设计提供参考。
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