随着医疗服务活动的发展,医患关系成为人类关系中最基本关系之一,而造成当前和谐医患关系难以构建的原因是什么呢?笔者从结构、关系、话语三个维度展开研究,采用深度访谈法作为主要研究方法,通过研究笔者发现原因有三:社会环境的"失衡";医患关系的"博弈";服务过程的"断裂"。